Vrácení zboží
Máte 14 dní na to, abyste si rozmysleli. Víme, jak to je—někdy si objednaná káva v domu líbí jinak, než jste čekali.
Právo na vrácení
Máte právo zboží vrátit bez udání důvodu do 14 dní ode dne, kdy jste ho obdrželi. Jedná se o vaše základní právo podle EU. Vrácení zboží je bezplatné pro vás—náklady nese prodávající.
Postup vrácení
- Napište nám na [email protected] a uveďte číslo vaší objednávky a důvod vrácení (nemusíte, ale rádi uslyšíme vaši zpětnou vazbu).
- My vám pošleme instrukce, kam a jak balíček poslat.
- Zabalte zboží v původním obalu a pošlete ho podle našich pokynů.
- Jakmile obdržíme balíček a ověříme si, že je zboží nepoužité, vrátíme vám peníze do 14 dní.
Podmínky vrácení
Abychom mohli zboží vrátit, musí být:
- Neotevřené a nepoužité v původním obalu
- V dobré kondici bez znatelného poškození
- S původní etiketou a obchodními informacemi
Pokud kávu otevřete a částečně použijete, vrácení už není možné. Je to jasné a férové pro obě strany.
Vraždění peněz
Peníze vrátíme na stejný účet nebo kartou, ze které jste platili. Vrácení trvá zpravidla 7–14 dní dle vaší banky.
Dotazy?
Kdybyste měli specifické otázky, kontaktujte nás. Rádi pomůžeme.